Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni e Consegne

In MBS ci impegniamo a garantire che i tuoi integratori preferiti arrivino a destinazione nel minor tempo possibile, in modo sicuro e tracciato. Di seguito trovi tutte le informazioni relative a costi, tempi e modalità di spedizione.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine

  • Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (escluse le festività nazionali) vengono elaborati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

  • Gli ordini effettuati durante il fine settimana (sabato e domenica) verranno elaborati a partire dal lunedì successivo.

  • Una volta che il pacco viene preso in carico dal corriere, riceverai un'email automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

2. Costi di Spedizione e Opzioni per l'Italia

Spediamo in tutta Italia tramite i migliori corrieri espressi nazionali. In fase di checkout puoi scegliere la formula che preferisci tra le seguenti opzioni:

Opzione di Spedizione Area di Copertura Costo della Spedizione Tempi di Consegna stimati
Spedizione Gratuita Tutta Italia GRATIS (Nessun minimo d'ordine) 3 - 4 giorni lavorativi
Spedizione Rapida Tutta Italia € 7,90 24 - 48 ore lavorative

3. Modalità e Avvisi sulla Consegna

  • Orari di consegna: I corrieri consegnano dal lunedì al venerdì durante le ore diurne (indicativamente dalle 9:00 alle 18:00). Non è possibile richiedere una consegna su appuntamento o in un orario specifico.

  • Tentativi di consegna: Il corriere effettua un primo tentativo di consegna. In caso di assenza del destinatario, a seconda del corriere utilizzato, verrà effettuato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo oppure il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro (Access Point / Fermo Deposito) vicino a te, dove rimarrà disponibile per un periodo limitato (di norma 7 giorni).

Nota importante sull'indirizzo: Ti invitiamo a verificare con estrema attenzione l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine. Inserisci sempre il tuo numero di telefono e, se presente, il nome sul citofono (se diverso dal nome del destinatario) o indicazioni fondamentali come "Scala", "Interno", ecc.

4. Gestione di Giacenze e Indirizzi Errati

Ai sensi dei nostri Termini e Condizioni, MBS Supplements non è responsabile per mancate consegne dovute a errori, inesattezze o omissioni commesse dall’Utente nella compilazione dell'indirizzo.

  • Qualora il pacco vada in giacenza o venga rispedito al mittente a causa di "Indirizzo Errato", "Destinatario Sconosciuto" o per ripetuta assenza del cliente durante i tentativi di consegna, le spese vive per lo sblocco della giacenza o per il secondo tentativo di spedizione saranno interamente a carico del cliente.

5. Cosa fare al momento della consegna (Verifica Integrità)

Trattandosi di integratori e prodotti sigillati, la sicurezza del contenuto è fondamentale. Quando il corriere ti consegna il pacco, ti invitiamo a verificare che:

  1. Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento del corriere.

  2. L'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato (anche nei materiali di chiusura come il nastro adesivo).

In caso di danni visibili: Puoi rifiutare il pacco oppure accettarlo apponendo sul palmare del corriere la dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO", specificando il motivo (es. pacco bucato, pacco schiacciato, nastro adesivo manomesso).

Segnala l'accaduto entro 24 ore al nostro servizio clienti scrivendo a customer.service@mbsupplements.it inviando anche le fotografie del pacco danneggiato, così da permetterci di risolvere il problema con il corriere e spedirti subito i prodotti sostitutivi.

6. Spedizioni Internazionali (Unione Europea)

Per il momento, le spedizioni al di fuori del territorio italiano ma all'interno dell'Unione Europea non vengono calcolate automaticamente al checkout:

  • Ogni spedizione in Europa (EU) verrà quotata a parte di volta in volta per garantirti la tariffa più conveniente.

  • Ci affidiamo ai migliori corrieri internazionali disponibili al momento della richiesta.

  • Se desideri ricevere i prodotti all'estero, contatta preventivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo customer.service@mbsupplements.it indicando i prodotti desiderati e l'indirizzo di destinazione; ti risponderemo rapidamente con un preventivo personalizzato.

Hai domande o bisogno di assistenza?

Il nostro customer care è a tua disposizione. Se il tuo ordine subisce un ritardo insolito o hai dubbi sulla spedizione, non esitare a contattarci:

  • Email: customer.service@mbsupplements.it

  • (Indica sempre il tuo Numero d'Ordine nell'oggetto dell'email per ricevere assistenza immediata).