Informativa sull'Annullamento delle Opzioni di Acquisto

In MBS desideriamo offrirti la massima flessibilità e trasparenza nella gestione dei tuoi ordini. Di seguito ti spieghiamo come fare e quali sono le regole se desideri annullare un ordine singolo o gestire le tue opzioni di acquisto programmato.

1. Annullamento di un Ordine Standard (Singolo)

Se hai appena effettuato un ordine per errore o hai cambiato idea, puoi richiederne l'annullamento gratuito prima che il pacco venga affidato al corriere.

• Tempistiche: Per garantire spedizioni rapide, gli ordini vengono elaborati molto velocemente (spesso entro poche ore). Di conseguenza, puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 2 ore dal momento del checkout.

• Come procedere: Utilizza il pulsante apposito all'interno del tuo account o invia immediatamente un'email a customer.service@mbsupplements.it inserendo nell'oggetto della mail: "URGENTE: Annullamento Ordine #[inserisci numero ordine]".

• Rimborso: Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, lo annulleremo e riceverai il rimborso integrale della cifra versata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo.

Cosa succede se l'ordine è già stato spedito?

Se l'ordine è già stato preso in carico dal corriere, non sarà più possibile bloccarlo o annullarlo. In questo caso, dovrai attendere la consegna del pacco e potrai successivamente avviare la normale procedura di reso (entro 14 giorni), secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

2. Annullamento di Opzioni di Acquisto Ricorrente (Abbonamenti / Consegna Periodica)

Se sul nostro store hai attivato un'opzione di acquisto automatico ricorrente (es. formule "Abbonati e Risparmia" per ricevere i tuoi integratori a cadenza mensile o bimestrale), hai il pieno controllo sulle tue consegne future.

• Flessibilità totale: Puoi modificare la frequenza, saltare una consegna, modificare l'indirizzo o annullare l'acquisto ricorrente in qualsiasi momento, senza alcuna penale o costo di disattivazione.

• Termine ultimo per l'annullamento della ricorrenza: Per evitare che la nuova spedizione programmata venga elaborata e addebitata, l'annullamento o la modifica deve essere effettuata almeno 48 ore prima della data prevista per il rinnovo successivo (data di addebito).

• Come annullare o modificare l'abbonamento:

  1. Accedi al tuo Account personale su www.mbsupplements.it.

  2. Vai alla sezione "Gestisci Abbonamenti" o "Opzioni d'Acquisto".

  3. Seleziona l'opzione che desideri interrompere e clicca su "Annulla Abbonamento" (o "Sospendi").

• In alternativa, puoi richiedere la disattivazione del servizio ricorrente scrivendo a customer.service@mbsupplements.it (anche in questo caso con un preavviso minimo di 48 ore rispetto al rinnovo). Riceverai un'email di conferma dell'avvenuto annullamento.

3. Annullamento da parte di MBS

Il Titolare si riserva il diritto di annullare un ordine o un'opzione di acquisto nei seguenti casi specifici:

• Incongruenze nei dati di pagamento forniti dall'utente o segnalazioni di potenziale frode da parte dei gateway di pagamento.

• Mancanza improvvisa e non prevedibile della disponibilità a magazzino del prodotto ordinato (in questo caso verrai contattato immediatamente e l'intero importo ti sarà rimborsato).

• Errori macroscopici e palesi nell'indicazione del prezzo del prodotto sul sito (es. un integratore erroneamente listato a € 0,00 a causa di un bug tecnico).

Assistenza

Per qualsiasi dubbio sulla modifica, sospensione o annullamento dei tuoi acquisti e delle opzioni ricorrenti, il nostro customer care è a tua disposizione:

• Email: customer.service@mbsupplements.it